第八讲：公司核心理念、奋斗目标、办公楼管理

                                      —— 张玉玺

第一部分：公司理念、奋斗目标及对管理者和全体员工的要求

一、为什么公司必须有自己的核心理念、奋斗目标。

1.理念是一个公司的灵魂。

2.理念是一个公司的品德。

3.理念是一个公司的信仰和理想。

4.奋斗目标是一个公司努力的方向。

5.理念和目标是凝聚人心、团结一心干事业的基础。

二、公司的理念。

诚信、 务实、 和谐、 共赢

1.诚 信

  诚信是立人之本、经商之魂；以诚待人、肝胆相照；坚守信用，是我们成就事业之根本。

2.务 实

     务实是空谈误事、实干兴企；不来虚的、不来空的、不推诿、不拖延；踏踏实实做人，实实在在做事，求真务实是我们事业发展进步的保证。

   3.和 谐

     和谐是内部和、人心顺；内外和、事业兴；人心齐、泰山移；建立良好的内外关系，是我们事业发展进步的前提。

    4.共 赢

     共赢是企业的生存和发展，离不开社会各界的支持、离不开员工的辛勤劳动，互利互惠、合作共赢，是我们团结奋斗的最终目标。

三、公司的奋斗目标。

建一流的领导团队。

带一流的员工队伍。

出一流的工作业绩。

创一流的经济效益。

1.建一流的领导团队

凝聚力强。互相尊重、求同存异、扬长避短、优势互补、团结

一心干事业。

决策力强。坚持科学决策、民主决策、果断决策、正确决策。

执行力强。坚持科学谋划、分工明确、措施得力、赏罚分明。

事业心强。身先事卒、模范带头，做给员工看、带着员工干。

       2.带一流的员工队伍

爱岗敬业、工作积极、履行职责好。

服从管理、听从指挥、遵章守纪好。

爱护公物、勤俭节约、品德修养好。

文明礼貌、团结友爱、自身形象好。

3.出一流的工作业绩

领导团队素质高、员工队伍风气正，内外关系良好、部门关系协

调。

规章制度健全、工作流程规范，日常管理井然有序、日常工作高效运作。

保质保量保发运、安全生产无事故。

占领同行业的制高点、做同行业的领头雁。

4.创一流的经济效益

广开财源，抓住机遇，努力寻找新的经济增长点。

合理高效运作资金，发挥资金的最大效益。

严格控制费用指标，减少经费支出。

坚持预算、结算制度，把成本核算做精做细。

坚决完成公司年度既定经济效益目标，努力实现利益最大化。

四、对管理者的要求。

以情带队伍，要关心员工生活、理解员工疾苦、积极为员工排忧解难。

以制度带队伍，管理人员不刁难员工，不讽刺员工，不挖苦员工，不侮辱员工，不歧视员工。

以身作则带队伍，管理者要做给大家看、带着大家干，事事处处为人师表，各项工作冲锋在前。

以公道正派带队伍，处理问题，出于公心，照章办事，不带个人感情色彩。

第二部分：办公宿舍楼有关管理制度和要求

外树形象       内强素质       严格制度

一．办公宿舍楼管理制度

办公宿舍楼的员工必须遵守下列规定：

1．服从后勤宿舍管理员、楼长、寝室长管理、派遣与监督。

2．宿舍及办公室的公用物品、家具等统一摆放模式，任何人不得变更。

3．对所有公用物品登记造册，定房、定人、定使用人或使用管理责任人，丢失或损坏的要照价赔偿。

4．办公宿舍楼设楼长，宿舍设寝室长，楼长主要负责本层楼区域和宿舍的卫生和生活秩序管理。寝室长主要负责本宿舍的卫生和生活秩序管理。

5．宿舍员工设立轮流值周制度，值班员主要负责本宿舍当天（或本周）的内务卫生及日常生活服务。

6．公司采取定期（一般按每周或每月）的方式，对宿舍管理和内务卫生进行检查督促，并对宿舍管理好的进行表扬奖励，对宿舍管理不严格，物品摆放不整洁，卫生差的进行批评，处罚。

7．宿舍住宿定人、定位、定使用物品。外来人员进入需经办公宿舍楼管理员登记姓名、关系及进出时间，严禁留宿非本公司员工在宿舍住宿。违反者一次罚款200元。

8．宿舍内严禁烧煮、烹饪，严禁乱拉电线、乱接电源，严禁存放危险、易燃、违禁物品，严防水、电、火事故。

9．办公宿舍楼所有场所的墙壁上不允许钉钉子、不允许粘贴字画、不允许挂镜子、不允许破坏墙面；宿舍及办公区域不允许酗酒、不允许大声喧哗吵闹、不允许随地吐痰、乱扔纸屑、烟头、瓜果皮。

10．起床后，棉被、枕头叠放整齐，不得躺在床上吸烟，烟灰、烟蒂不得随意丢弃。暂不用的衣服、鞋必须收入柜内。保持宿舍经常性的卫生清洁。

11．楼内必须保持肃静，使用电视机、收音机、接打电话等，声音不得过大，中午12点至15点、晚上9点以后禁止洗衣服，特别是禁止用洗衣机洗衣服，以免影响他人工作、休息、睡眠。

12．严禁在公共走廊、楼梯及其他公共场所（如院内）堆放物品，严禁随地吐痰、乱倒垃圾，严禁在室内饲养宠物，严禁将杂物剩饭等倒入厕所及排水管道，严禁向窗外泼水、乱扔垃圾。废物、垃圾等应集中倾倒于指定场所。

13．节约用水随手关闭水龙头。节约用电，人去灯灭（关闭所有开关）。

14．不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。

15．在办公区及宿舍区所有工作人员，必须保持衣着整洁、维护好公共场所的卫生清洁和良好秩序、维护好公司形象。

抓好上述十五条规章制度的落实，是各部门经理、楼长、办公宿舍管理员和厅室长的共同责任，遵守上述十五条规章制度，是全体员工共同的义务。履行责任好的管理人员和遵守规定好的员工，公司将给予相应的奖励，履行责任差的管理人员和遵守规章制度差的员工，将按公司的考核打分标准，给予相应的处罚（一般处罚为扣1分—3分）。

二．会议室、活动室、招待所管理制度

1. 会议室、活动室由综合部统一管理，综合部负责员工日常活动、开展文化活动的组织及实施。负责活动设备及文化用品的使用和维护。

2. 会议室、活动室的卫生由清洁工负责清理打扫。

3. 公司所有活动场所每天晚22：30前，停止一切娱乐活动。

4. 员工家属探亲食宿管理，公司为员工家属免费提供食宿（期限一年内20天），居住地点车库二楼员工招待所，交管理费5元/次。

      5. 招待客人的规定，公司客户和领导客人，需就餐住宿的，一般情况下一律由公司后勤部统一安排保障，具体部门必须提前与后勤部经理协调，并办理相关就餐住宿手续，住宿费用：标间200元/天，套间300元/天，总统套不对外开放。

      6. 经理家属探亲，由当事人办理相关手续后即可入住（期限上半年1个月、下半年1个月），居住地点公司招待所，交管理费5元/次。

三．食堂管理制度

为维护公司正常的食堂秩序,给全体员工一个优良用餐环境,特制定本制度

1、就餐一律在餐厅进行，办公宿舍区内其它任何地方不得烹煮进餐。
   2、员工打饭/打菜必须排队并接受厨房工作人员的管理。不准插队，不准一人打多份。家属临时探亲的，必须在食堂就餐。
   3、就餐时要有良好的姿态，不得高声喧哗，碗、筷、匙不得故作撞击声。
   4、就餐时的废弃物放置在专用器皿内，余饭剩菜倒置在专用筒内，用餐完毕须各自整理桌面。
   5、节约用餐，饭菜食多少盛多少，减少剩菜剩饭。

6、保持食堂清洁卫生，做到一日三餐三清扫，每周二进行一次大清扫。每天用餐后，要对食堂的餐桌、餐椅、地面、洗碗池进行一次彻底清洁，及时清洗泔水桶，确保无异味。

7、所有非站台值班人员，必须按时到食堂就餐，就餐时不得擅自到厨房打饭菜，不得进厨房自己做饭菜吃，严禁将吃剩饭菜倒入洗碗池内。

8、公司餐厅不对外营业，非本公司员工，确需在本公司餐厅就餐的，必须凭饭票就餐。

9、餐厅开放时间为：早餐：07：00—8：00 中餐：12：00—12：30 晚餐18：30—19：00。

四．公司大院管理制度

（一）门卫管理

1、公司大门门卫二十四小时值班，按时开关大门，早晨6:30开门，晚上10:00关门。

2、负责公司财产安全，每天巡视，杜绝安全隐患。

3、坚持原则、尽职尽责，文明待客，着装整洁、举止端庄。

（二）外来人员、车辆的管理

1、外来人员、车辆出入公司，应问明事由，并办理登记手续方可进入公司。总经理陪同的客人及执行公务的警车、消防车、救护车除外。

2、小商、小贩非公司有关部门预约者，不得进入公司内。

3、严格执行会客制度，确需到办公楼办事的须经接待部门同意。

（三）物资出入管理

1、人员、车辆拉运物资出入公司应登记 。

2、公司员工不得带公物离开公司，特殊情况，经公司管理部门批准后方可离开公司。

（四）照明灯具管理

每天早上5:00—6:00点，将公司区域灯全部关闭。根据季节，晚上七点至八点，将公司区域灯全部或部分打开。

（五）防火防盗管理

1、每天对公司内安全，消防情况检查，消除隐患。

2、公共照明设施齐全，随时检查，保证正常使用。

3、公司办公楼所有门窗开关时仔细检查，发现异常及时汇报。

五、公司浴室管理制度

       为给全体员工提供一个良好的洗浴环境，特制定以下制度：

1. 浴室开放时间（含洗衣服时间），每天开放时间为早晨6：00点至10：00点，晚上18：00点至22：00点，站台场收、磅房等煤场一线员工加夜班的，方可于22：00点以后进行洗浴。

2. 泡澡开放时间：每周六、周日中午12：30点至晚上22：00点。

3. 泡澡要遵循一冲二泡的原则，即先在沐浴器下将身上的尘埃冲洗一遍，然后进入浴池泡澡，禁止在洗澡池内洗衣服、搓澡，禁止涂抹洗浴液后进入澡池冲洗，保持浴池水质的清洁。

4. 必须保持浴室的卫生清洁，禁止将个人废弃物品丢弃在浴室。禁止将个人鞋、袜、鞋垫放置浴室地面或柜顶。

5. 爱护公共设施，维护公共卫生，做到文明洗浴、文明

使用洗浴设施。

6. 严禁皮肤病、性病等传染病毒携带者入室洗浴。

7. 浴室清洁卫生时间为：每天上午10：00点至12：00

点，浴池注水前，对浴池进行一次彻底清洁及消毒处理。

8. 节约用水，禁止用淋浴器水龙头洗衣服，搓澡时应自觉关闭水龙头。
办公楼公用物品维修

办公楼公用物品维修：管道方面交由睢平生管理维修；电、锁方面交由李朝众管理维修；其它物品交由谢宏泽管理并指定专人维修。

第三部分：日常管理中存在的问题及解决的办法措施

我公司从11月8日正式入住新办公宿舍楼以来，已经一个多月过去了。总的来说，公司对入住新办公宿舍楼后的日常管理是高度重视的，先后研究制订了大院管理制度、办公宿舍楼管理制度、食堂管理制度、洗澡堂管理制度、会议室、活动室、招待所管理制度等五项大的日常管理制度，并组织全体员工进行学习教育，做到了有章可循。公司全体员工能够严格遵守这些制度和规定，自觉维护办公宿舍楼的所有设施、设备、家具等公共财产的完好无损，自觉维护公共场所的生活秩序和清洁卫生，员工的文明素养水平也随之有了明显的提高和进步。但也存在一些不尽人意的问题，需要我们不断的去加强和改进。从公司层面上看，公司在日常管理上还存在着明显的漏洞和死角，以及一些具体管理工作没有及时落实到人头的问题。从员工遵守规章制度的情况看，还存在着个别员工的不文明行为和做法与公司整体的要求和大环境不相适应的不守纪、不文明现象。

比如：

1.     蹲便时随地吐痰。

2.     蹲便后不冲洗。

3.     厕所门弹力大，有些员工不注意，常引起磕碰声过大的问题。

要求：必须保持厕所和洗漱间24小时全天侯干净、卫生、清洁。

4.     洗澡堂随地乱扔垃圾（塑料袋、洗浴液瓶、卫生纸、烟头等）。

5.     洗澡堂淋浴器下洗衣服（浪费水资源）。

6.     鞋子不入柜，在洗澡堂随地放置。

7.     食堂就餐排队混乱。

8.     洗碗池仍然有倒剩饭剩菜的现象。

9.     泔水桶清理不及时、有异味。

10. 就餐时大声喧哗。

11. 整个的包子、馒头、半碗米饭往泔水桶里倒，浪费大。

12. 墙壁上有黑手印。

13. 院内随手扔烟头。

14. 夜里零点以后仍然有人进出大门。

15. 楼道常有常明灯（晚上22点30分关灯）。

16. 往垃圾桶台面上吐痰。

17. 会议室清扫还没走上正规。

18. 宿舍内务卫生标准不高。

19. 卫生检查制度还没有按要求落实。

20. 落实各项规章制度，监管的力度还需加强。

21. 中午午休时间或夜里十点以后仍然用洗衣机洗衣服，影响他人休

息。

解决上述问题的办法措施：

一.       必须继续强化宣传教育的力度，让五大日常管理制度植

根人心，并成为每个员工自觉的行为规范。（五大日常管理制度、每个宿舍1份），公司已经先后两次召开全体员工大会，组织大家进行了学习，各楼长必须组织本楼层员工再次进行学习讨论。

二. 必须持续地强化抓落实的力度，真正把五大日常管理制度落到实

处。

首先，必须克服日常管理工作是小事与已无关的思想，树立管理工作的高标准，提高遵守五大日常管理制度的自觉性。日常管理工作的好坏，体现的是一个公司的整体形象和管理水平，体现的是一个员工的文明程度和行为举止的修养水平，是外树形象、内强素质的根本要求。是我们从事一切工作的前提和保证。很难想象一个连日常管理工作都抓不好的企业能在事业上有所作为，很难想象一个连日常管理制度都不能很好遵守的员工，会勤奋兢业、认真履行职责、遵守工作流程和工作规范。

其次，必须克服管理工作会一劳永逸的思想，确立管理工作天天抓、时时抓、打持久战的思想。

1.     不能指望开几次会就能搞好，要多管齐下合力齐抓

2.     不能指望抓一阵子就能永远保持，要持之以恒、常抓

不懈，始终绷紧管理工作这根弦不放松。

三. 必须克服管理工作单一部门、单一个人，单打独斗

的思想，建立日常管理工作齐抓共管，上下联动的管理机制。日常管理工作是所有管理人员的共同责任和应尽的义务，只有各层级管理人员各尽其责，才能形成合力，这就要求我们从总经理、经理、监管部门到楼长、寝室长、监管员，都要各负其责，真正履行好自己的使命。

四. 必须克服日常管理工作分工不明、职责不清的现象。

做到事事有人管理。为此，公司设立下述五项抓日常管理工作落实的制度：

（一）      办公楼管理员、楼长、寝室长、监管员制度

管理员、楼长、寝室长人员已经明确，下面公布一下监管员人员名单：

办公楼管理员：解宏泽

各楼层监管员由楼层楼长兼任

电视室、员工棋牌室监管员：李玉波、刘菊、沈维礼、薛礼金

会议室、文体活动室、棋牌室监管员：  张龙

食堂监管员：王富、孙霞、顾玉林、鲁春侠

公司大院和洗澡堂监管员：睢平生、李玉波、魏志永、鲁春侠

监管员职责是：监督员工执行五项日常管理制度的情况，发现违章及时提出并纠正。

（二）逐级系统管理制度

总经理对各经理，监管部门抓五项日常管理制度落实的情况进行督促检查指导，各部门经理及时对公司所有员工遵守五项日常管理制度中存在的问题进行检查纠正,并对本楼层员工遵守五项日常管理制度的情况重点负责。后勤经理对办公楼管理员履行职责的情况进行督促检查指导。办公楼管理员对各楼长各监督员以及清洁工、门卫等履行职责的情况进行督促检查指导，并对员工落实五项日常管理制度的情况每天进行巡查。各楼长对寝室长履行职责的情况和本层次员工遵守五项日常管理制度的情况进行督促检查指导。监管部门根据实际情况和工作需要，也要有相应的监管办法和措施。

（三）日常管理工作会议汇报制度

经理会议，每月一次，由总经理负责召开。

楼长会议每月一次，每月月底30日或31日召开，由后勤经理负责召开。

监管员会议，每月召开一次，由楼管员组织召开。

寝室长会议一般每月召开一次，具体时间由楼长确定。

（四）公司实行周二卫生小检查，月底卫生大检查制度

周二卫生检查，由后勤经理和楼长负责检查。

月底卫生大检查，由后勤经理牵头，组织楼管员、楼长等人进行检查。

（五）对违反五项日常管理制度的员工实行处罚和通报的制度

1.     一旦发现违反五项日常管理制度的人员，将根据情节

轻重，给予违纪人1分至3分的处罚。

2.     对不明人员违纪的问题，实行连带处罚制度，即一人

违纪、众人受罚，楼长和经理加倍处罚。